广汽丰田赛那SIENNA厂家索赔更换配件非原厂

本人车辆长期行驶高温工况下频繁出现车机死机故障，多次与官方授权售后渠道沟通投诉后，对方在315活动期间以撤销投诉为条件，承诺为车辆更换全新原厂车机主机。配件到货施工后，本人核验发现该主机并非全新原厂配件，属于翻新二手配件，主机固定螺丝存在明显拆装油漆痕迹，并非全新出厂状态。售后在工单备注中事后补充标注为替换件，刻意隐瞒非原厂全新配件事实。应当执行退一赔三处罚标准，现正式诉求平台督促厂家撤销本次违规翻新配件更换记录，退还本次索赔配件相关费用，并按法规标准承担三倍惩罚性赔偿，依法追究售后以翻新件冒充原厂全新件的欺诈责任，维护消费者合法权益。