广汽丰田赛那SIENNA加装腿托存在色差

本人于2026年6月6日在深圳汽车销售服务有限公司购买广汽丰田赛那豪华两驱全新车辆，合同约定付费2000元由4S店加装二排腿托。加装前，本人通过微信明确要求腿托颜色必须与原车座椅完全一致，销售明确确认可以做到、无任何色差，双方达成有效服务约定。 2026年6月29日，门店通知本人到店加装腿托。本人按时交车离场，仅授权门店做加装，未授权任何破坏性施工。取车时本人当场发现腿托颜色与原车严重色差，完全不符合事前约定。门店此时才告知：店内无新款同色匹配配件。 门店存在严重恶意违规行为：明知配件不匹配、无法履约，事前不告知、不协商、不征求车主意见，恶意隐瞒实情并强行装车，属于严重违约欺诈式服务。 事后翻看新车原始照片，发现门店在完全未告知、未经本人同意的情况下，对全新原厂新车进行多处破坏性违规施工：私自切割原车二排座椅海绵，造成不可逆、永久性原厂结构损伤破坏，无法通过修复复原；同时私自对车内线路破线改装，走线杂乱、工艺粗糙。私自破线改装存在线路短路、车辆自燃的重大安全隐患；擅自改动原车电路、破坏原厂结构，会直接影响整车三包质保，严重侵害消费者质保权益。 门店全程刻意隐瞒破坏性施工风险，刻意隐瞒需要切割座椅海绵、破线改装、色差不匹配等关键信息，严重侵犯消费者知情权、选择权与公平交易权。 本人分别于7月1日、7月2日两次到店沟通维权，也多次打广汽丰田400电话，结果都是我们只能做好登记，反馈给授权门店，让我们协议，400和授权门店说座椅总成太贵要30000多，积极寻求合理解决方案，但门店态度消极、多次拖延推诿。门店始终回避核心违规问题，拒不解释为何明知色差仍强行安装、为何私自切割新车座椅海绵、为何擅自破线改装原厂线路。最终门店仅提供重新更换海绵修补等敷衍方案，明确拒绝无法更换座椅总成。 因门店单方面恶意、违规、破坏性施工造成不可逆损伤，坚决不接受任何修补、翻新等妥协方案。普通修复无法复原原厂座椅结构、无法消除线路安全隐患、无法恢复整车完整质保。 本人最终合法诉求：要求深圳市汽车销售服务有限公司免费更换一对全新原厂二排座椅总成，完整保留整车原厂三包质保，由门店承担本次违规施工造成的全部责任与全部损失。 恳请投诉平台、广汽丰田厂家、监管部门介入严查门店隐瞒施工、恶意改装、损毁全新商品车、违约服务等多项违规行为，责令商家全额整改、履行责任，维护消费者合法权益。