

新车刚提车,上路就发现中控出现异响。我随即联系4S店,要求对车辆进行检测。经检查,确定是质量问题导致的异响。然而,售后态度十分敷衍,告知要拆解新车中控台来找原因。因是刚提新车我要求4S店先给予一定现金及赠送保养补偿后再拆解,然4S店不同意补偿,打奔驰官方电话每次都说与4S店联系,之后就杳无音信。本人认为4S店售后服务态度差,技术人员经验不足,对消费者不负责任。从问题出现到现在已过9月有余,未有任何跟进处理,致使本人长期用车体验极差,希望奔驰能重视并为自己的产品质量和消费者负责,请贵平台予以协助并维护消费者合法权益,感谢车库实验室的监督与支持。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
