未告知用户退定金细则和已锁单情况，等车辆运送过程，用户主动询问才得知被锁单运送路上不让退定金，此前还未先审核贷款，后续以客户不肯借高利贷为由拒绝退换定金，整个过程中从开始就违规，希望退换定金！
极氪厂家回复：相关问题已收到，感谢您对极氪的监督与支持！
