本人于2022年9月购置一汽丰田RAV4荣放燃油版车辆,当前行驶里程57330公里,车辆日常规范驾驶,仅用于城市通勤,全程按照车辆保养手册要求完成养护,留存全部保养票据,从未对发动机、变速箱、车身电路进行改装,车辆无重大事故、底盘托底、机舱涉水等人为损伤情况。 近期用车过程中,车辆仪表盘频繁亮起发动机故障灯,同步提示Drive-StartControl驱动启动控制系统故障,冷车启动报错概率极高,偶尔熄火重启后故障提示临时消失;挂挡过程出现轻微顿挫,车辆自动启停功能失效。 我前往本地一汽丰田授权4S服务门店检修,使用丰田专用Techstream诊断电脑读取故障码,故障根源锁定为变速箱P/N挡位位置传感器(TRS范围传感器)失效,属于该款荣放车型大批量出厂通病,一汽丰田官方发布过对应TSB技术服务整改公告。 该故障属于零部件原厂制造缺陷,并非养护不当或人为损坏。虽车辆购车已满三年,整车基础质保时限到期,但该问题为车型批量质量问题,按照车企售后惯例可申请善意保修免费维修。我向检修门店提出按照厂家技术方案处理故障,门店仅以质保到期为由直接拒绝一切免费检修服务,不协助向厂家提交善意保修申请,不合理推诿售后责任。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
