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华晨宝马5系发动机漏水 没有享受善意维修

投诉编号:【1709838】 投诉时间:2026-07-06 16:21 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2021款 530Li xDrive M运动套装

本车2024年11月出现发动机漏水故障,当时自费维修;2026年7月该车再次出现相同漏水故障,经核实该问题为B48发动机固有通病,厂家于2024年6月24日发布编号A24-S-022官方服务通告,针对该漏水问题开通善意保修服务。本人车辆全程均在授权门店定期保养,质疑2024年11月车辆首次出现漏水故障时,门店未告知厂家善意保修政策,导致本人自费维修,要求官方及门店核实该情况并给出合理解释。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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