华晨宝马5系经销商变更权益无法兑现

当前车辆于2017年8月18日在宝马授权经销商宝马4S店购买了终身保养服务《通源宝马保养无忧项目》。现该保养服务将于2026年7月1日到期，但前往4S店后被告知，由于宝源宝马已由新经销商乐知宝接手，不再享受免费保养。宝马官方在处理与的交接过程中存在瑕疵，损害了消费者利益，现要求宝马公司对此情况进行妥善处理。目前乐知宝拥有完整的购买保养套餐客户的联系方式，且明确知晓用户已购买保养套餐，但其给出的理由是通源仅支付了部分用户的费用给他们，其中不包含该车辆，因此拒绝为该车辆提供免费保养。作为知情方，乐知宝有责任将此情况告知宝马官方，宝马官方亦有责任妥善处理好交接事宜。现对宝马官方及乐知宝进行投诉。