车辆四个门锁陆续出现故障,此前两个前门锁已出现故障并更换配件。前日右后车门突发内部无法开启的故障,我提前预约到店更换维修。昨日到店后,我要求同步排查并更换存在隐患的左后门锁,门店以无故障码为由拒绝更换,仅更换了右后门锁。本次维修我往返奔波、耗时一整天,产生额外出行成本。今日清晨,车辆左后车门出现与右后车门完全相同的故障,内部无法正常开启。 车辆四门门锁相继频发故障,属于明显的原厂质量缺陷,该门锁配件质量稳定性极差。门店未提前排查隐患、刻意拖延处理,导致我反复进店维修、多次往返折腾,严重影响正常用车,造成时间与经济双重损失。现正式提出维权诉求:一是对本次新更换的门锁延长质保期限,保障后续正常使用;二是针对多次反复维修产生的时间成本、出行交通损耗,给予相应补偿。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!
