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一汽大众高尔夫车辆持续漏电 售后不予解决

投诉编号:【1709568】 投诉时间:2026-07-06 12:29 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2023款 200TSI DSG Pro

于2022年6月29日购入一台一汽大众高尔夫汽车,在购买内的一年内就多次因电瓶亏电无法行使,叫救援后才可使用,购买后的第二年至出保前仍旧多次叫救援,并于救援人员反应车辆状态应该不正常,多次亏电,应该是有漏电问题,救援人员说是电瓶损坏,因电瓶属于易损部件,保修只有6个月,需要自费更换,且因我多次叫厂家救援(大众自己的工作人员),以后可能不能再来救援,要求我更换电瓶。我提出质疑,车辆马上出保修,我怀疑车辆漏电,救援人员说电瓶换了就好了,我自费更换了电瓶,仍旧经常没电导致无法启动。但车辆已经出保,后发现是后排阅读灯无故经常自己启动,且无法关掉。要求一汽大众进行维修,车辆问题一直存在,且多次因此问题叫过厂家救援,要求厂家提供记录证明之前就存在问题,厂家救援记录400客服电话未对我进行提供相关信息。4S店拒绝到店保修,仍旧要求自费维修。与400与4s多次进行沟通,他们说找不到我的救援记录和反馈,这是质量问题导致的电瓶亏电,我已经自费更换电瓶,已经造成了损失,开关漏电问题仍需我自费解决十分不合理。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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