

自2025年7月开始,车辆先后出现两项故障:一是倒车影像的大众标识无法自动翻起,影像功能使用受限;二是自动挡车辆起步,松开脚刹并踩下油门进行换挡操作时,车身出现剧烈的轰隆式抖动,驾乘体感极差。车辆全程均在授权4S店按周期完成常规保养,保养记录齐全,从未发生过碰撞、外力磕碰等事故。在去年的保养过程中,我已将上述两项故障问题告知店内工作人员,申请排查检修,但门店多次检测均未能定位故障根源,没有完成修复。在无外力损坏的前提下,如今两项故障都持续加剧,起步换挡的抖动问题愈发频繁,已经影响日常行车安全。现申请厂家介入检测,查明变速器与离合器、倒车影像翻盖机构的故障原因,免费完成维修处理。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
