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比亚迪宋PLUS变速箱故障 行驶中动力失效

投诉编号:【1708987】 投诉时间:2026-07-05 17:55 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋PLUS 投诉车型:2020款 1.5T 自动 旗舰型

1.车辆近期突发严重故障:行驶中动力失效,挂D挡加速无反应,挂倒挡无法倒车,发动机空转,完全丧失行驶能力,属于变速箱核心故障。2. 首次到店检修时,4S店未排查真实故障原因,刻意隐瞒核心问题,仅简单更换变速箱齿轮油,收取维修费1000余元,并告知车辆已修复。3.此次无效维修仅维持两天,原车故障彻底复发,再次无法行驶。二次进店后,4S店正式检测确诊:变速箱电液控制模块损坏,为本次故障的唯一根本原因,现要求我自费3600余元更换配件。投诉核心问题如下:1.厂家三包违约、恶意规避质保义务本人随车原厂《三包凭证手册》明确标注:双离合变速箱电液控制模块质保10年/16万公里(非营运车辆)。现比亚迪厂家及4S店以“车辆实装配件型号6DT35、手册标注6DT25型号不一致”为由,拒绝提供超长质保,强制要求自费维修。该理由完全不成立:购车时厂家未公示型号区分规则,未告知本车不享受该质保。三包手册是厂家对消费者的法定有效要约,厂家内部配件编码混乱、标注疏漏的问题,不应由消费者承担损失,属于利用格式条款侵害消费者合法权益。2.4S店涉嫌过度维修、欺诈消费、无效收费本次故障根源自始至终都是电液模块阀体油压失效,并非齿轮油问题。4S店首次检测时明知真实故障,故意不告知、不根治,只做换油治标处理,收取高额费用且维修完全无效,属于典型的过度维修、隐瞒故障、服务欺诈,违反《消费者权益保护法》,该笔1000余元维修费应当全额退还。3.车辆存在批量出厂质量缺陷比亚迪宋PLUS燃油版6DT35变速箱电液模块为官方公认通病、批量设计制造缺陷,大量同款车主出保后集中爆发一模一样的失速、不走车故障,属于产品先天质量问题,非个人使用、保养不当导致,厂家理应承担质保维修责任。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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