比亚迪海豹免费安装充电桩权益不兑现

我是厦门一名普通消费者，2023年2月在比亚迪4S店购买了一辆唐新能源汽车。当时销售仅口头提及相关权益，未书面告知充电桩赠送有两年有效期，也未在合同中明确标注时效限制。购车后两年多时间里，我从未收到过4S店或比亚迪官方的电话、短信、APP弹窗等任何形式的到期提醒，完全不知情权益即将过期。2026年6月，我准备安装充电桩时，向当初的4S店申请兑现承诺，却被对方告知“赠送充电桩权益已超过两年有效期，不予赠送”。同样是比亚迪车主，不少人逾期后投诉仍可补发充电桩，而我从未收到提醒，却被直接拒绝，这难道不是“店大欺客”吗？我认为，购车时承诺的充电桩并非单纯赠品，而是车辆买卖合同的一部分，4S店理应诚信履约。即便存在有效期，4S店也负有明确告知、到期提醒的义务，其未履行告知与提醒职责，单方面以“过期”为由拒绝兑现承诺，严重侵害了消费者的知情权与合法权益。作为支持国产新能源汽车的消费者，我已打电话给比亚迪官方三次，都未得到任何主动回复。我本信任比亚迪品牌，如今却遭遇承诺落空、维权无门的困境。