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北京奔驰C级车联网服务到期 强制续费

投诉编号:【1707580】 投诉时间:2026-07-03 22:19 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2023款 C 200 L 运动版

本人于23年6月14号购买奔驰乘用车,原车配备Mercedesme车联网远程控制硬件。购车期间,4S店销售没有告知车主车联网服务仅3年免费,到期后需要付费续费,合同内也无相关条款。车辆使用满3年后,车机远程启动、在线导航等原厂标配功能被厂家后台锁闭,弹出续费提醒。车辆硬件已经全款购买,车企销售环节未履行告知义务,消费者完全不知情后续会产生订阅费用。原车硬件已包含在购车价款内,车企通过软件锁闭功能二次收费,并且套餐强制捆绑,无法单独购买基础服务,严重侵害合法权益。 诉求:取消车机功能付费远程控制,免费延续车联网服务权益,APP恢复到买车时候一样状态

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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