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北京奔驰C级凸轮轴承中心阀滤网有脱落隐患

投诉编号:【1706944】 投诉时间:2026-07-03 10:39 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2023款 C 260 L

2023款奔驰C260M254发动机凸轮轴阀芯批量安全隐患,4S店以无故障拒绝预防性免费更换本人车辆:2023年7月购买北京奔驰C260L,发动机M254,2024年7月前风险批次,全程4S保养、无事故无改装,仍在原厂质保期内。问题说明:M254发动机凸轮轴中央阀芯原厂滤网工艺缺陷,极易脱落堵塞机油道,会造成凸轮轴拉伤、发动机抱死、行驶途中动力中断熄火,属于重大安全隐患。北京奔驰内部下发TSB技术通告,2024年7月前出厂质保车辆,无需出现抖动、故障码,可免费更换改良款阀芯总成,全国大量同款车主已完成免费预防性更换。 今日到本地奔驰4S店主动申请免费更换改良阀芯消除安全隐患,车辆当前暂无抖动、无故障码,但门店单方面拒绝执行厂家内部整改政策,以“没有故障现象不给更换”为由推诿。该隐患爆发无任何前兆,一旦损坏大修费用超2万元,高速熄火极易引发交通事故。门店仅等故障出现才维修,将出厂设计缺陷风险全部转嫁给消费者,违反家用汽车三包规定,未尽消除安全隐患义务。诉求1.督促北京奔驰厂家联系门店,按内部TSB通告,免费为车辆更换改良型凸轮轴中央阀芯全套配件(含机油、工时);车辆2026年7月10过保4s店以没有故障码推诿。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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