凯迪拉克CT5转向异响 减震器漏油

2023年5月28日购入CT5车辆，全程在门店维保，车辆无事故。2025年12月2日到店保养时，我告知工作人员车辆低速转向、方向盘打死时存在异响，维保师傅当场未听见异响便未做任何检测，未排查故障，也未告知后续异响复发需及时到店复检，仅告知下次保养日期为2026年6月10日。2026年6月12日我到店再次反馈异响，经检测确认减震器漏油且油液完全漏光，我要求质保免费更换减震器，门店以车辆超出三年质保15天为由拒绝。我向厂家投诉后，厂家认可减震漏油属于缓慢损耗故障，不可能仅超保15天就全部漏光，车辆首次反馈异响时就已出现漏油，彼时车辆尚在质保期，因门店工作人员未做全面检测才延误故障排查。投诉后门店承诺向厂家申请免费更换，告知等待7至14个工作日答复，期满我再次联系门店，对方称厂家仅承担一半维修费用，剩余5600元需本人自费，我无法接受。车辆异响故障在质保期内就已出现，门店未尽责检测导致故障拖延至超保后才完全显现，减震漏油属于车辆原生质量问题。