


本人车辆2022年购买长安UNI-V1.5T,2023年因车尾贯穿尾灯无外力自然开裂,在该4S店免费更换过一次原厂尾灯总成。 整车无任何事故、无追尾、无剐蹭撞击、无灯光改装,无人为损坏痕迹,本次尾灯再次同一位置自行裂开,属于原厂配件材质、工艺缺陷,是该车型大量车主通病。 车辆虽已超出整车三年质保,但同一配件两次出现相同原生质量故障,并非正常磨损。到店沟通售后以整车出保为由拒绝免费更换,要求自费1400元更换总成。 诉求:1.长安厂家正视贯穿尾灯批量质量缺陷,启动特殊关怀政策;2.免费更换全新原厂后贯穿尾灯总成,免收材料费、工时费;
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