零跑C16新车冰箱开裂 售后不予索赔

新车购买才一个月冰箱就开裂，之前没放过硬物，只放过蔬菜和塑料瓶可乐，售后不给质保，非说使用方造成的，要自费2778元更换，不换后续冰箱不给质保，如果照着售后这些说法，冰箱里啥也别放了，当个宝贝供起来吧。