上汽大众威然方向盘卡顿售后不质保

车辆购买一年后发现行驶过程中，偶尔会在方向盘转动时候，出现一个点卡顿现象。现在车在4s店，已经有十来天，4s店给的答复一直是属于正常现象。假如属于正常现象，别的客户的车没有这个问题，也不是易损件，也不存在正常损耗，新车购买时候也没有这种问题，这种显而易见的常识，根本说不通。和4s店沟通过程中，4s店态度强硬，一直说属于正常现象叫去提车，我也并不是非要申请更换方向机，假如维修帮我解决这个问题不再出现就好。给厂家售后打过几次电话后，4s店才在微信群给答复了一下。厂家售后一直没给任何答复，个人觉得不管结果怎样，也应该给个回复。