上汽大众威然倒车慢起步整个车明显共振

车辆倒车起步共振问题投诉信 尊敬的上汽大众上海总部领导： 本人所有的上汽大众威然车辆，在近期使用过程中出现了明确的故障现象：倒车起步时车辆发出明显共振，该故障已经严重影响到日常用车体验，也带来了非常不愉快的用车感受，至今我多次前往经销商处检测维修，故障始终未得到解决，因此特向贵总部提交本投诉，恳请总部能够重视并推动问题彻底解决。 故障与维修过程说明 本人车辆自购买后，在日常使用中逐渐发现，每次倒车起步操作时，车辆都会产生明显可感知的共振，不仅乘坐感受极差，长期存在该问题也让我对车辆核心部件的安全性存在担忧。发现故障后，我第一时间前往授权经销商处进行检测报修，前后历经多次检测，经销商始终无法定位并解决问题。 后续经销商申请厂家技术支持后，上汽大众安排了专业变速箱工程师到现场对车辆进行检查，工程师确认故障现象后，对车辆变速箱进行了程序刷新，刷新版本为FL_0AK906557BD_1060，但程序刷新完成后，倒车起步共振的故障依然存在，问题完全没有得到改善。 检测完成后，现场变速箱工程师给出的结论是“变速箱本身正常”，建议我检查车辆其他部件。对于这个结论和处理结果，我本人表示极度不满意：车辆故障现象客观存在，多次检测维修都无法解决，最终仅以“变速箱正常”推责到其他部件，完全没有给出进一步的检测排查方向，也没有推动问题解决的实际动作，这样的处理方式完全不符合上汽大众对车主的服务承诺。 本人对故障的专业判断说明 本人并非普通车主，我曾经在上汽大众授权4S店工作十余年，先后担任车间主任、技术经理等核心技术岗位，并且通过了上汽大众官方认证的多个专家级技术认证，对上汽大众全系列车型的构造、常见故障都非常熟悉，具备专业的故障判断能力。 在此次故障排查过程中，我也利用自身的专业经验，找过多款上汽大众车型，包括多台和我车辆同款的威然车型进行对比试驾，确认该倒车起步共振的故障是我车辆独有的异常问题，并非车辆设计的正常状态，故障客观存在，绝非车主的主观感受偏差。也就是说，目前厂家工程师给出的“车辆正常”的结论，完全不符合实际情况，也和我专业对比后的结论完全冲突。 诉求与说明 我作为一名曾经在上汽大众体系服务十余年的老员工，一直以来都认可上汽大众的品牌与产品，此次出现故障后，我也始终按照正规流程报修沟通，但至今问题得不到任何解决，这样的结果让我非常失望。 在此，我正式向上海总部提出诉求：恳请上汽大众上海总部尽快安排专业技术团队，对我车辆的倒车起步共振故障进行重新检测排查，彻底解决该故障问题，还给我正常的用车体验。 如果我此次向总部投诉后，该问题仍然得不到合理解决，我将通过一切合法途径，进一步向上级监管部门投诉维权，维护我作为车主的合法权益，直到问题得到彻底解决为止。