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广汽丰田凯美瑞4S店恶意违约 告知加价

投诉编号:【1697900】 投诉时间:2026-06-24 09:45 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2026款 双擎 2.0HXS 运动Plus版

本人于2026年6月21日通过广汽丰田授权经销商协商购置全新第九代凯美瑞双擎2.0L双擎HXS运动Plus版铂金珍珠白色轿车。双方通过微信沟通确认购车事宜,明确车辆成交价格为164000元,随车赠品包含防爆膜、行车记录仪、原厂地毯等配置。双方确认所有购车条款后,本人当日通过微信支付5000元款项,销售人员通过广汽丰田官方丰云行APP完成购车下单,订单状态显示为已下订。本人咨询丰云行APP官方客服后获悉,平台显示已下订即为定金订单,后续将进入车辆排产流程。但在电子合同签署环节,经销商突然以内部审批未通过为由终止签约流程,临时要求加价售车,最终单方面拒绝履约售车。2026年6月22日,销售人员通过微信单方面拒绝履行购车约定。本人后续多次拨打品牌官方客服热线投诉维权,客服承诺门店工作人员会于6月23日下午五点前对接回复,但本人始终未收到任何反馈。本人主动对接门店管理人员沟通处理,对方未给出任何实质性解决方案,消极应对并引导本人继续投诉。目前本人已向属地人民法院提交立案申请,同时同步在12315、12345、国家信访局等平台发起投诉维权。本人正式诉求:要求经销商按照约定价格164000元继续履行购车合同、交付对应车型车辆;若经销商无法正常履约交付车辆,需双倍返还定金共计10000元,并赔偿本人对应的购车差价经济损失。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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