广汽丰田凯美瑞维修后中网划伤 漆面橘皮

第一，车辆出险后去4S店修车，去之前中网进气是好的，修完车发现中网有划伤（图1），联系厂家售后告知我去的时候就有。我说提供一下照片（图2、图3），在售后提供的照片中能看到的地方是完好的，售后却说照片里能看到有伤，不承认是维修过程中拆中网时掉落或划伤导致中网受损。 第二，喷漆后漆面橘皮非常严重，联系厂家售后询问4S店是否使用了原厂漆和原厂辅料，售后人员并未直接回答，而是告知漆面质保终身，有问题重喷，重喷需要两天时间，且没有代用车。我上班代步怎么解决？为什么要因为店端的问题让我自己想办法解决通勤？为什么不使用原厂油漆？为什么喷漆技术这么差？ 第三，车辆修完告知可以接车时我们把车开走，到家后4S店工作人员联系我们，说维修时工具丢车里了，问我们在哪要过来取。一个标准流程的4S店居然修完车工具都能丢车里？那我修的其他地方是否也是按标准流程维修的？ 第四，厂家客服业务能力差，流程繁琐，时效慢，沟通费劲。