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长安UNI-T车机中控屏幕触控失灵

投诉编号:【1697720】 投诉时间:2026-06-24 01:05 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-T 投诉车型:2020款 1.5T 尊贵型

显示屏无故触摸失灵,无法点击。联系4S店后,对方表示可升级车机系统,并建议因快到保养时间,一同前往处理。然而到店升级后问题仍未解决,且车辆已超过三年维保期两三个月,4S店拒绝提供免费售后,要求付费维修。首先,触摸屏并无磕碰痕迹,非人为损坏;其次,超出质保期仅两三个月就不再提供售后,此处理方式不合理。此外,维修记录中填写的事故发生在触摸屏失灵之后,并非因事故导致触摸屏失灵。同时,车辆行驶里程仅6000多公里,使用频率较低。综上所述,无论如何都不应让消费者承担维修费用。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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