一汽大众速腾L车辆开空调喷粉末

近期发现，开启空调（冷热风、内外循环均存在）时，出风口持续喷出白色粉末，附着于仪表台、座椅、脚垫等车内各处。经4S店现场检查，确认问题根源为空调蒸发箱亲水涂层脱落，形成铝粉/涂层粉末并随气流喷出，属于车辆出厂时即存在的原厂工艺缺陷，非后期使用问题。该问题并非个例，在同批次速腾L车型中普遍存在，属于批量质量缺陷。目前，4S店仅同意免费更换蒸发箱总成并赠送基础保养，拒绝提供维修期间代步车/交通补贴、拒绝对拆装部位及整车提供延长质保、拒绝为内饰提供免费深度除粉清洗，也无法出具书面的质量问题说明与后续保障承诺。空调喷粉不仅严重影响车内卫生，粉末长期被吸入更可能对驾乘人员的呼吸系统健康造成潜在危害；同时，更换蒸发箱需要拆解中控台，属于新车重大维修，存在后续异响、电路故障的风险，也会造成车辆价值贬损。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，质保期内出现原厂质量问题，经营者除免费维修外，还应承担合理的代步车/交通补贴义务，并应就重大维修提供必要的质保延长。现4S店的处理方案明显不合理，无法保障消费者的合法权益与驾乘安全。