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一汽大众速腾车辆左前大灯灯爪损坏

投诉编号:【1683773】 投诉时间:2026-06-11 12:56 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2023款 300TSI DSG 超越版

本人车辆于【2026年4月】在【广州黄埔区广州青麒汽车销售服务有限公司4S店】 因原厂大灯故障,走厂家质保免费更换了原厂大灯总成(有维修工单/索赔单为证)。 更换后仅使用约2个月(2026年6月),发现该大灯灯爪根部完全断裂,大灯松动。 经检查: 1.车辆无任何碰撞、剐蹭痕,前杠、翼子板完好; 2.大灯表面无撞击、无裂纹、无外力损伤; 3.断裂位置为灯爪根部整齐断裂,属于典型材质/制造缺陷或安装不当导致,非人为损坏。 该大灯为质保索赔件,按《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,索赔件应继续享受整车质保,不应按自费件“易损件短期质保”对待。.免费更换全新原厂大灯总成; 2.更换后按整车质保重新计算质保期; 3.厂家严肃监管4S店,杜绝推诿与诬陷。 附:4月索赔工单照片、灯爪断裂特写照片(无撞击痕迹)、车辆外观无事故照片。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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