一汽大众速腾新车空调喷铝粉严重

投诉编号：【1683234】 投诉时间：2026-06-11 00:52 投诉品牌：一汽-大众投诉车系：速腾投诉车型：2025款 300TSI DSG 飞越版

购买不到一周出现空调喷铝粉的情况，严重危害到车主的生命安全。属于是严重质量问题。厂家给予的赔付方案只有更换蒸发器，没有其他任何补偿。中控需要大拆，售后坚决拒绝残值损失补偿。厂家和经销商互相踢皮球，厂商回应将消费者的诉求告知经销商，但经销商的回复是只能走厂商的一个赔付方案。最终问题没有得到解决，凭什么中间产生的损失需要消费者自己承担，这明显是质量问题导致的！

一汽-大众厂家回复：您好，关于您反馈的白色颗粒问题，经第三方权威机构检测，其主要成分为聚乙烯醇，无毒无害，不影响车辆正常功能。针对该情况，我司已制定完善的专项维修方案，将尽快安排专人与您联系跟进，您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888，会有工作人员为您进行解答，感谢您的理解和支持。