
我于2026年1月下旬,在淮北一汽大众4S店购买速腾,之前空调开得少,发现白色粉末以为是灰尘,没有在意,随着气温升高,空调使用频繁,才发现一直喷出白色粉末,联系大众:厂家承认是蒸发箱产品质量问题导致,需要更换才能彻底解决。但是厂家和4S店避重就轻,对于车辆中控台大拆大修后如果出现问题、车辆延保问题、以及车辆价值贬损问题都不予正面回复。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
