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一汽大众速腾空调出风口喷白色粉末

投诉编号:【1681870】 投诉时间:2026-06-10 05:33 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 改款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版

我的车辆为2026款速腾3000万辆甄选超越版,车辆正常行驶,仅进行常规保养,无任何改装。近期在开启空调制冷或暖风模式时,空调各出风口会持续喷出大量白色铝粉状细小颗粒物,这些颗粒物会落在中控台、车内座椅及人体上,吸入后会产生刺鼻不适感,存在健康安全隐患。已联系购车后的售后服务,4S店初步判断为空调蒸发箱腐蚀脱落导致铝粉喷出,并表示有其他车主也反映过类似问题。4S店称需要预约后到店进行检测,若确认为蒸发箱问题,则需拆卸整个仪表台。新车购买未满半年即面临如此大拆,令人十分心疼,且担心拆装后可能出现松动异响、小部件损坏等后续问题。实际上,此问题明显为蒸发箱故障所致。据了解,速腾车型中存在一批车辆存在此类情况。若确为蒸发箱问题,请提供合理的维修及更换方案,并给予相应的补偿处理措施。新车因贵方的质量问题而需大拆大修,我对此感到非常气愤。现发起质量问题投诉,希望厂家能够介入,免费为车辆更换受损的空调相关配件,并妥善处理本次故障所带来的一切相关问题。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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