一汽大众速腾首保违规收费 事前不告知

本人为2025款大众速腾车辆实际使用人，车辆交车日期为2025年9月29日，于2025年11月21日进店进行首保，距离提车仅一个多月，完全处于厂家规定的六个月免费首保有效期内。本次首保车辆里程仅轻微超出5000公里，本人进店时主动咨询里程轻微超标是否影响免费首保，工作人员明确告知无影响。保养全过程中，工作人员未主动告知升级机油需要额外收费，未提供免费基础机油选择，也未让本人签字确认任何付费升级项目，保养结束后直接收取机油等相关费用，且结算单将本该免费的首保项目列为收费项目，门店刻意隐瞒收费项目、误导消费者消费、强制收取不合理费用，属于典型的隐瞒收费与强制消费行为，严重侵害消费者合法权益。