



第一,车辆空调存在严重质量问题,开启空调后持续喷出白色粉末,气味刺鼻,影响驾乘人员健康。该问题属于车型通病,多次与店内售后沟通处理未能彻底解决,4S店推诿不作为。第二,车辆官方系统登记的质保起始时间,早于我的实际购车、开票日期,人为缩短整车质保时长,违反家用汽车三包相关规定,侵害我的合法消费权益。第三,前期与4s店沟通好的补偿协议,4s店承诺是三年延保和2000油卡,现在4s店不承认了。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
