

车辆搭载的半液晶仪表存在减配及质量不稳定问题,行驶过程中多次出现花屏故障,严重干扰驾驶视线,直接影响行车安全。针对该故障,售后仅提供更换同款半液晶仪表的维修方案,属于敷衍式维修,无法从根源解决质量缺陷问题。同款故障部件更换后,后续依旧存在复发隐患,待车辆脱保后,再次出现故障需车主自费更换,该处理方式仅为拖延问题、规避售后责任,并非彻底解决故障的有效方案。本人多次通过官方渠道投诉反馈问题、表达合理诉求,厂家及售后始终未正视问题、妥善解决问题,长期敷衍了事,仅以商城积分等方式敷衍打发车主,拒不落实根本解决方案。临近车辆质保到期,厂家及售后刻意拖延处理,变相逼迫车主车辆脱保后自费承担维修费用。售后对车主合理诉求置之不理、消极应对,服务态度及售后保障严重不达标,让车主极度失望。为彻底根除故障、杜绝后续反复返修,本人强烈要求厂家正视行车安全隐患,重视车主合理诉求,免费更换320全液晶仪表,一劳永逸解决仪表质量缺陷问题,从根本上消除行车安全隐患。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
