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一汽大众速腾开空调会吹出白色铝粉

投诉编号:【1681093】 投诉时间:2026-06-09 13:36 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 改款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 飞越版

我6月5号刚提的新车,买这个车的时候我不知道空调喷粉是通病,销售的也没告诉我这空调有通病,也没验车也没给我试车,第二天我在网上看见说速腾空调喷,我试了一下我这台也喷,我在网上看见大众官方说这个无毒无害但我查阅一下资料如果是使用的话无毒,如果吸入肺部的话会造成过敏感染发炎,发现这个问题之后我车跑不了到100公里,4s店沟通给我两个建议一是清洗空调蒸发箱二,是更换,更换需要整个仪表台全都拆下来打散,这样重组装以后多多少少会发生异响和松散,而且这个车保值率也降低大打折扣,我在网上看普遍解决办法都是厂家给延长质保期、赠送保养、油卡、提供维修期间代步车辆,可是因为我这辆车是在个人经销商手里买的,现在遇到问题没人帮我解决无人问津,4s店说不是在他那买的,他们只能提供维修,如果在他们那买的可以给我提供相应补偿,但是我想知道个人经销商手里来的大众车难道是他们自己生产的吗?不是一汽大众授权给他们销售的吗?车出厂就有质量问题这是毋庸置疑的,我现在的诉求是,因为质量问题导致我造成的损失得到一个相应的补偿。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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