车辆空调出风口持续喷出铝粉,已严重污染车内空间。开启空调时,铝粉随气流大量飘散并附着于中控台、内饰及缝隙处。经电话咨询厂家,其明确建议通过更换蒸发箱来解决此问题。然而,新车若需拆卸中控以更换蒸发箱,将不可避免地带来异响、装配精度下降等问题,对新车价值造成严重损害。该问题属于厂家产品质量缺陷,并非人为使用所致。厂家及经销商的推诿处理方式,已严重侵害我的合法权益,给我带来了用车困扰与身心伤害。核心诉求:1.免费更换改进型蒸发箱,彻底解决空调喷铝粉问题;2.免费对全车内饰及空调系统进行深度清洁与除铝粉处理;3.就因更换蒸发箱导致的车辆价值折损及用车困扰提供合理补偿;4.要求厂家加强对经销商的监管,督促其规范售后处理流程,保障车主权益。本人已留存喷粉视频、照片及4S店沟通记录等全套证据,恳请车库实验室及厂家尽快介入处理。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
