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一汽大众速腾开启空调后喷白色粉末

投诉编号:【1678944】 投诉时间:2026-06-07 14:39 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版

购车时间,3月2号,一直没开,到了4月至5月份的时候开车的时候吹空调,发现仪表台上有白色的粉末,咨询过后发现是速腾车辆空调喷粉,去过两次4s店,第一次清理的时候800公里,第二次清洗的时候1000公里清洗空调没有用,还在喷,4s店解决方法只能拆仪表盘更换蒸发箱延保一年没有其他补偿,在网上看了换蒸发箱的视频,整个仪表盘都要拆下来换蒸发箱,这本身就是产品质量问题,为什么让消费者承担?打了400客服,客服说只换蒸发箱,没有任何补偿让我和4s店谈,4s店只延保一年,这是个1000公里的车,他算是个新车吧,我不同意我的诉求:延长质保更换蒸发箱并且赔偿。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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