



本人2026年2月购买全新速腾L,同年4月份发现车辆空调蒸发箱存在出厂质量问题,空调一直喷出铝粉。问题出现后我多次和购车4S店沟通处理,店家一直刻意拖延、拒绝质保维修,工作人员服务态度十分恶劣。该车属于准新车,蒸发箱维修需要整体拆解仪表台,大幅度拆装内饰,会造成车辆永久贬值,同时铝粉吸入有害身体健康。现正式向监管部门举报维权,本人诉求如下: 1、免费更换厂家改良款全新蒸发箱,彻底解决喷粉问题; 2、车辆整体质保延长,弥补拆装遗留隐患; 3、赔付拆解中控台带来的新车贬值损失20000元。恳请相关部门介入调查,维护消费者合法权益,为民主持公道。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
