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一汽大众速腾空调喷铝粉 售后不协商

投诉编号:【1677146】 投诉时间:2026-06-05 16:40 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 L 300TSI DSG 豪华型

2026款速腾L蒸发箱吹出铝粉,导致车内污染严重。本人于2026年1月28日购买该车型豪华版,开启空调后吹出大量白色铝粉,已影响健康。经确认,空调出风口的白色粉末为蒸发箱亲水铝箔脱落所致,系蒸发箱生产工艺缺陷、涂层附着力不足引发的批次质量问题。多数车主反映速腾L蒸发箱存在掉粉现象,2026款速腾L该批次车辆普遍存在此问题。铝粉危害身体健康,存在安全隐患,易导致皮肤过敏,必须予以重视。本人诉求:免费更换合格蒸发箱并彻底清除空调出风口及车内粉尘;延长空调系统及拆卸部位保修期至少两年,防止二次故障和后遗症;对新车拆修导致的保值损失、健康风险、用车不便及时间损失给予合理经济补偿;厂家公开该问题的批量范围、缺陷原因及整改方案。撤诉后售后不在继续沟通协商。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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