
2026年3月29日在云南金鼎汽车贸易有限公司购买一台大众2026速腾超越小型汽车,隐瞒销售存在重大安全隐患质量问题车(空调碰出白色粉末铝粉),2026年4月28日发现该车空调喷出很多白色铝粉末,并购车已有一个月时间,本人及家人朋友一共8人已经吸入很多白色铝粉末,已经造成本人及家人朋友的身体危害。4月29日与商家询问解决处理方案,云南金鼎以客户索要赔偿过高为由拒绝赔偿和解决,时至今日云南金鼎也是消极怠慢不处理该事件,已严重侵害消费者的合法权益和本人家人朋友的身体健康伤害,基本诉求1.尽快解决空调喷出白色粉末的问题2.延长整车质保3年和保养3次3.给予本人及家人朋友一共8人的相应补偿(吸入白色粉末的伤害费体检费等)。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
