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一汽大众迈腾车辆轮胎吃胎偏磨严重

投诉编号:【1655054】 投诉时间:2026-05-15 12:54 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2023款 200万辆纪念版 330TSI DSG 豪华型

本人2023年7月在该4S店全款购买迈腾豪华版轿车一台,裸车价208000余元,车辆至今全程在该4S店定期保养,从未在外维修、动过底盘。2025年3月车辆加气时发现四条轮胎严重异常吃胎,已磨出钢丝,存在重大安全隐患。随即联系4S店,4S店拖到了4月2号仅免费更换两条前轮胎、简单做了四轮定位,未做底盘全面检测、未排查吃胎根本故障原因。仅时隔一年,行驶才1万多公里,2026年3月再次发现轮胎严重吃胎磨损,和上次故障一模一样。2026年4月20日到店反馈,4S店推脱说向厂家申请、让我等回复,之后无故失联忽悠消费者;5月10日联系服务顾问刘顺舟、5月12日到店找售后周英、售后经理王成德,均以厂家不承担为由恶意推诿,拒不检测、拒不维修、拒不更换轮胎。车辆仍在三年整车质保期内,持续性吃胎属于车辆底盘/悬架出厂质量故障,不属于正常轮胎磨损。4S店未尽保养检查义务、故障维修敷衍、多次返修未解决问题,还刻意推卸三包责任,侵害消费者合法权益。我的诉求: 1、免费更换四条全新原厂轮胎; 2、彻底检测底盘、悬架、校正四轮定位,根治吃胎问题并出具书面质保承诺; 3、若4S店拒不承担责任,要求按汽车三包规定办理退车退款。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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