一汽大众迈腾4S店退网 保养套餐无法使用

2个问题，1是买2400元买的保养3次，只保养一次，4S店黄了，还剩1600块没人给退，诉求厂家先行推给消费者，再去跟你们的经销商要 2，发现后备箱盖，有凸起，像是维修过。