


车辆送至4S店维修已近30天,店内先后更换仪表盘、网关配件,多次维修更换配件后,原车故障依旧存在,问题完全没有解决。门店始终无法精准定位故障根源,没有专业检修方案,唯一办法就是要求整体拆解中控台内饰进行盲目试错排查。并且明确告知,拆掉中控台也不一定能查出问题,找不到问题还要继续拆解车上其他部件,无休止拆车试探。本人拒绝新车大面积拆解内饰,要求对接厂家安排技术工程师到店现场诊断,出具正规维修方案。门店表示无权上报厂家技术上门支持,也无法出具维修无果相关书面说明,一味强迫车主同意拆车维修。多次拨打厂家400售后电话反馈问题,厂家始终不作为,全程直接把问题推诿回4S店,厂家与门店来回互相踢皮球,拖延搁置问题,迟迟不予解决,长期扣押车辆无法交付。维权诉求:1、坚决拒绝新车无必要大范围拆解内饰试错维修,停止盲目拆车操作2、要求厂家指派专业技术人员到店精准排查故障,出具官方正规维修方案3、多次维修无法修复同款故障,要求协调正规转店检修,或按三包政策合理处理4、停止多方推诿拖延,尽快妥善处理车辆售后问题,维护车主合法权益。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
