一汽大众迈腾变速器处于紧急运行状态

本人2021年9月份购买大众迈腾，今年4月底开始出现“变速箱处于紧急运行状态”的故障，开到授权4S店后，工作人员称已拷贝故障数据，需上传给厂家，由厂家确定处理方案。今日接到4S店电话，对方要求本人购买延保服务，才能提供免费维修，该行为属于变相收费。第一，大众车辆七档湿式双离合频繁出现此类故障，该故障存在失速安全隐患，厂家不仅不实施召回，反而继续销售相关车辆，完全置消费者安全于不顾；第二，前往维修时，工作人员以“车辆过保”为由拒绝免费维修，但该故障本质是产品质量问题，不应以“过保”为由推诿，且车辆质保期为3年或10万公里，普通消费者年均行驶里程难以达到3万多公里，该质保条款属于霸王条款，严重侵犯消费者权益；第三，该车型已多次出现同类车辆故障，在问题未解决的情况下，厂家将2019年之前的相关维修条款作废，不再对此类故障提供维修服务，严重侵犯消费者权益；第四，4S店要求购买延保才能免费维修，纯属变相收费，变速箱本身存在根本性质量问题，购买延保并无实际意义，工作人员还暗示“不购买延保就只能等待”，态度敷衍。诉求：要求厂家尽快为本人车辆免费更换新版变速箱机电单元、变速箱油及承担相关人工费用，并对更换的机电单元提供终身质保；若无法满足上述要求，则要求按车辆原价退车。该车辆存在严重安全质量隐患，若因此出现安全事故，相关责任应由厂家全部承担。