一汽大众迈腾变速箱处于紧急运行模式

本人在五一假期期间，车子在高速路上屏幕出现”变速箱故障，车辆没有倒挡“。本人于5月6日联系一汽大众汽车有限公司客服电话：4008171888，明确告知变速箱问题，符合“TPI技术通报专项索赔”方案，客服否定。预约到：上海嘉安汽车销售有限公司去检查。技术经过检查，11:25技术和服务顾问确定符合“TPI技术通报专项索赔”方案免费更换机电单元上面两颗传感器，本人同意。13：40分左右，服务顾问让我去维修车间，车间冒出来一个技术说：变速箱曾经打开过，没有办法索赔。我当时听到莫名其妙。第一，到今天为止,车子符合“10年20万公里”的专项延保免费政策，我能花钱去非4S店修吗？第二，变速箱是汽车大件，不可能修了我自己不知道。4S店其核心目的就是让我付钱。最后实在没有办法，在没有任何修理的情况下就敷衍式的装车。这一点我将保留意见，任何出现安全问题，我将追究4S店的刑事责任。这个事件中：一，厂家是罪魁祸首，生产缺陷产品，不明确下文召回。对消费者生命安全的漠视触目惊心。如不处理：1，我将继续向国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心投诉和举报。2，我将向市场监督管理总局12315投诉和举报。二，4S店是厂商的帮凶，服务顾问对专项延保政策一问三不知，一方面服务态度差，另一方面无知。