一汽大众探岳变速箱严重顿挫异响严重

1、2025年5月份购车至今，等红灯快要刹停或者低速跟车时二档降一档（一般是5迈以下就二档换一档了），顿挫特别严重，尤其开空调时更严重，刹停到0迈的时候刹车传到脚上就有特别大的震动（像整车都共振）。这种情况从买车到现在就一直存在，严重影响驾驶。2、在小区内行驶，过减速带（用石头铺的那种高低不平）或者烂路，会哐啷啷哐啷，金属敲打的声音，正常的平路很少出现但也有过这个声音，严重影响驾驶体验。由于家里有两辆探岳（另一辆是24款330Rline），就有很明确的驾驶对比，330Rline顿挫几乎可以忽略不计，虽然发动机不一样，但两台车变速箱可是一样的。今年6月7日去4S店做检查，接待员也很热情，流程也很正规，但试车后告诉我属于正常，我就当做正常的一直开到现在，顿挫和异响依然存在，所以我非常肯定的认为这个就是有问题，新车刚4000公里还没有做首保，这是什么原因产生的，怎么解决？希望官方给我回复，同时也希望给我一个合理的解决方案，要求厂家彻底处理。