一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

9月27日汽车正常行驶过程，无任何违规操作，突然提醒变速箱处于紧急模式，挡位缺失，开往4S店进行检修，说是变速箱有问题，要维修变速箱里面的传感器，工作人员说路况不好，频繁降档，说我们应该用s挡行车，后来我们查阅到，大众湿式双离合车主广泛出现变速箱紧急模式，这说明不是我们一辆车的概率问题，而是厂家使用的配件质量原因，一台车出现了这个故障可以说是小概率事件，但广泛的出现就是厂家使用的有缺陷的配件而导致的，但是工作人员不承认是产品缺陷，反而说我们车辆过保，没在4s店更换变速箱油，说是路况不好，没用s挡行车，来推脱，不承认是产品缺陷，后来又和我们说厂家按比例赔付修车，这更加可以肯定是产品缺陷造成的故障，如果不是产品缺陷，为什么厂家会出这一个政策，这正好说明了车主的湿式双离合车辆广泛的出现这个故障然后厂家出来的政策，但是我们认为，产品缺陷造成的故障，理应有厂家来更换缺陷配件，而不是说厂家和车主共同的承担更换配件的费用，我的诉求是有厂家来承担更换配件的费用。