

从2万多公里开始就发现车辆行驶时,左打方向,掉头,左转,车辆底盘发出似齿轮叩击声,噗噗拉拉的异响,直行向左变道也会出现。右转和直行都正常。期间到售后检查多次,师傅都否认有问题,说是变速箱噪音,让继续使用。直至目前行驶4万多公里,左转异响越发明显,另有低速升7挡脱挡抖动的问题出现。严重影响使用心情。情况排除半轴(如果是半轴球笼有问题,行驶几万公里早就烂了),排除底盘胶套(期间因异响到售后更换过相关胶套),排除方向机(同半轴球笼样,有问题早就废了),确认异响是变速箱发出来的,也只在左打方向才出现,回正方向和右打方向都是无声的。考虑是变速箱内部差速器有问题。厂家已经知道此事,一直未送达合理的解释,证明异响确实存在,但不能说明声音从哪里发生的?为什么只左打方向时出现?厂家还曾准备给我发放积分来平息此事。越来越不对劲,疑似这车变速箱有严重缺陷问题,对使用感受大打折扣,也后期使用无法保障。一旦引起故障,恐有安全隐患。售后负责人也一直推托,不予受理,厂家也不能明确解释声音从哪里发生的?为什么只左打方向时出现?望车库实验室相关人员详细调查,为消费者合法维权。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
