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上汽名爵3正时链条再次拉长发动机异响

投诉编号:【1504989】 投诉时间:2025-09-19 18:21 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵3 投诉车型:2014款 1.3L 手动 舒适版

车辆主要上下班用,很少跑长途,2019年7月28日早上完成了保养,白天行驶超过100公里一切正常,晚上再次用车一打火就发现发动机持续发出很大的咔哒声,经查是发动机正时链条拉长,该车型购买时宣传正时链条终身免维护,但现在8万公里就需要更换,使用寿命和6万公里一换的正时皮带有什么区别,正时皮带6万公里一更换并不会导致发动机其它损伤,但MG3开了8万公里已出问题且大概率还导致了发动机其它的损伤,需要耗费比更换正时链条更多的费用,上汽的保养手册上也没有任何对正时链条需要检查或者维护或者定期更换的提示,只有出现问题的时候才能去更换,但出现问题往往发动机就已出现连带损伤,这是明显的质量问题。拨打上汽投诉电话均被告知已过质保期需要自费修理。经投诉后在上汽安排下完成免费更换正时链条。2021年,该车过户给我岳母,实际还是本人使用,2025年8月18日,再次出现同样症状,联系本地4S店告知这次要自费,车库实验室投诉流程显示厂家已安排联系我处理,但实际无任何人联系。再次投诉后4S店联系我把车开去检查后告知因为车辆未一直在4S店保养,所以要求自费,实际情况是我购车的4S店几年前倒闭,购车时承诺的终身免费洗车也未履行,几年时间里本地根本就没有MG的4S店,现在维修的店何时开业根本就不知道,几年时间根本找不到4S店保养,最终我自费1493元进行维修,对上汽的质量保障非常不满。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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