2020年车辆曾出现正时链条问题,经维权后获免费更换。2025年8月6日,发动机故障灯再次亮起,通过电脑读取数据基本断定是正时链条问题。在当地与相关售后交涉时,对方先称是传感器问题,妥协更换传感器后行驶不到10km,故障灯再次亮起,再次交涉又被告知是链条故障。我对这样的处理能力和水平非常不满,随后多次联系名爵厂家客服维权。厂家曾承诺链条终身免维护,且网上此类问题众多,名爵多已提供免费质保,还有车友起诉上汽并胜诉。我强烈要求厂家对承诺的链条问题给予免费质保维修。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
