本人经南京江宁区的一家汽贸公司买上汽2024款威然330豪华，汽贸公司收了1000订金后转给上海一家4s店，上海4s店收到订金1000后，汽贸公司把具体店名和销售电话等信息告诉本人，本人和上海嘉定店的销售通话过程中，得知原来店里的是2023款威然330豪华改，本人质问要买的是24款怎么店里是23改，但是对方销售说威然23改就叫24款，最后该销售也不敢书面保证车型款型年份，本人经全国多家上汽4s电话询问后确定，威然23改并非24款，后续本人在南京本地4s找到了威然330豪华24款并购买，但是上海收到本人的1000订金被以入账为借口拒绝退还，且该店认定1000元为定金不予退还，事情已经过去一个月了，打4s电话，蓝姓销售说1000确实是在入账在他们4S店，但是这笔钱是定金还是订金属于我和南京汽贸沟通的问题，他们只要收到钱就是当定金收，本人和上海店既没签订合同，其店内的车也不是本人指定的威然2024款330豪华，上海嘉定店1000订金入账后不给，销售电话里态度傲慢，让去起诉或拨打110要钱，上海嘉定4s店这不是典型的诈骗吗？
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
