上汽大众威然购车时承诺终身保养权益未兑现

购车时花了一份意向金，一千块钱享终身四重好礼，现在权益给我取消了，厂家后台显示未生效，车主本人每一个步骤都是按厂家要求做的，不管什么原因，这个权益是厂家承诺给的，如果没有这个活动，我也不一定能买这台车，所以请尽快恢复我的权益，此问题反馈长达半年之久，始终不给解决，而且也没有任何厂家的相关人员与我协商此事，厂家说已派专人和车主联系，纯是欺骗，没人联系，没人解决。