投诉编号:【546292】 投诉时间:2020-11-23 12:07 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2009款 1.6 自动 舒适型 天窗版
09年11月18日世嘉舒适天窗版,购买不到2个月时车辆就出现过变速箱故障,联系4S店后新车就“动手术”更换了电子阀,后来车辆严重出现油耗高的问题,一直以为是法系车辆比较耗油平均油耗12.8,平时开此车少也并不在意,但是一直按时间保养,最但是最近频繁出现换挡卡顿,行驶在高速上,变速箱突然突然降3挡,并提示故障等诸多问题,后来才知道是设计缺陷。希望给与解决。事后4S店联系到我,我告知问题后请厂家发送信息给我,告知后续办理详情。但联系后,厂家未曾告诉我具体地址及联系接洽人等信息,无法确认后续情况,问题依旧没有得到解决,到现在为止又发生不少于3次的突然降挡锁挡问题。
东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
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