东风雪铁龙世嘉发动机皮带脱落希望厂家处理

投诉编号:【540456】 投诉时间:2020-11-05 19:36 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2012款 1.6 自动 品享型 三厢

投诉内容:

发动机有异响,进服务站检查发现附件皮带脱出,安装好后,行驶5公里继续脱出,进站检查告知发动机止推片脱落,导致曲轴左右间隙大,需要更换曲轴和维修发动机,继续行驶一个星期后,现在变速箱雪花灯S灯闪烁,换不了挡,强制在三挡,顿挫感强烈,检查告知需要更换电磁阀,上报厂家发现,总部有特殊商务政策,针对止推片脱落,变速箱强制三挡,厂家免费维修,车辆现在才行驶4万公里,经销商告知已经出保,需自费维修,不理解,希望给与解释和维修。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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